Aide immédiate: réponse rapide à vos questions

Pas de réponse de l'annonceur. A quoi cela peut-il être dû ?

- Avez-vous vraiment fourni un numéro de téléphone valide ?
- Votre adresse e-mail était-elle peut-être incomplète, y avait-il des erreurs de frappe ?
- Le vendeur a-t-il eu suffisamment de temps pour répondre ?
- Peut-être le vendeur est-il actuellement en négociation avec d'autres acheteurs potentiels ?
- Le bateau est peut-être déjà vendu ?
- En règle générale, le vendeur vous répond en quelques jours. Si vous ne recevez pas de réponse du vendeur, envoyez simplement votre demande à nouveau.

Nous le savons : Il est très ennuyeux de ne pas recevoir de réponse à une demande !

Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le fait de savoir si et quand un vendeur répond à ses e-mails. Pour des raisons de protection des données, il ne nous est pas possible de fournir des informations de contact aux personnes intéressées. Vous comprendrez donc que nous ne pouvons pas contacter le vendeur en votre nom.

Oui, pour la sécurité des deux parties, nous recommandons l'utilisation d'un contrat de vente lors de la vente de bateaux. Vous pouvez télécharger un modèle de contrat de vente sur notre site web.

• Contrat-modèle

Pour vous connecter à votre compte personnel, procédez comme suit :

• Zum Boat24 Login
• Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Si votre bateau a été vendu, vous pouvez soit masquer l'annonce, soit la supprimer. Vous trouverez les options pour cela dans votre compte, à côté de votre annonce.

• Retourner au compte

Pour créer un compte sur Bateau24, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide, de vos nom et prénom et d'un mot de passe personnel. L'inscription est gratuite et peut être effectuée en ligne à tout moment.

• Enregistrez-vous maintenant

Si vous n'avez plus besoin de votre compte, vous pouvez le supprimer, à condition qu'il n'y ait pas d'annonces actives/inactives ou de factures impayées. Sélectionnez l'option "Supprimer le compte" dans le menu utilisateur.

• Supprimer le compte

Vous trouverez nos coordonnées sur la page "Bateau24 contact". Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone au +41 325 121 409, via notre service de rappel gratuit ou par WhatsApp (texte uniquement).

• Contact

Un compte personnel vous permet de saisir plusieurs annonces, de les modifier, de les activer, de les afficher, de les masquer et de les supprimer. Vous pouvez également consulter vos statistiques d'annonces, enregistrer des recherches, gérer vos favoris, consulter vos factures et gérer vos données personnelles et vos préférences d'e-mail.

• Retourner au compte

Le coût d'une annonce sur Boat24 varie en fonction de la durée, du prix de vente de votre bateau et des options de vente supplémentaires souscrites. Il y a un prix fixe sans frais supplémentaires ou commissions de succès. Pour plus de détails, consultez notre liste de prix.

• Liste des prix

Oui, vous pouvez activer votre annonce immédiatement ou enregistrer le projet dans votre compte pour l'activer ultérieurement. Vous avez la possibilité de modifier, d'activer ou de supprimer votre annonce à tout moment.

• Publier une annonce

Oui, c'est possible. Cependant, les annonces sans photos reçoivent généralement moins d'attention. Vous pouvez toujours ajouter des photos ultérieurement.

Pour réactiver une ancienne annonce, connectez-vous à votre compte Bateau24 et activez l'annonce en cliquant sur le bouton correspondant. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre support.

• Retourner au compte
• Support

Oui, vous pouvez modifier votre annonce à tout moment dans votre compte, qu'il s'agisse d'une annonce active ou inactive. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier la catégorie ou le titre (à certaines exceptions près).

• Modifier l'annonce

Après avoir vendu votre bateau, vous pouvez soit masquer, soit supprimer l'annonce dans votre compte. Vous trouverez les options correspondantes à côté de votre annonce.

• Retourner au compte

Pour supprimer votre annonce, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Supprimer l'annonce" à droite de votre annonce. Ensuite, confirmez que vous souhaitez vraiment supprimer l'annonce.

• Retourner au compte

Non, conformément à nos conditions générales, les remboursements des frais d'annonce sont exclus. La prestation de Bateau24 est considérée comme effectuée dès que la publication de votre annonce a été autorisée.

• CGV - Conditions générales de vente

Non, il n'est pas nécessaire de résilier votre annonce. A la fin de la période réservée, votre annonce sera automatiquement désactivée. Vous serez averti par e-mail et pourrez prolonger votre annonce si nécessaire.

• Notifications

Non, il n'est pas possible d'interrompre la durée de vie d'une annonce déjà publiée. Vous pouvez masquer l'annonce des résultats de recherche afin de ne plus recevoir de demandes. Cette fonction n'a aucune incidence sur la durée de la période réservée.

Assurez-vous que vos photos sont au format *.jpg, *.jpeg, *.png ou *.gif. Un maximum de 100 images peut être téléchargé par annonce. Si la taille du fichier est supérieure à 20 Mo, veuillez la réduire. Si des problèmes persistent, envoyez-nous les photos par WhatsApp au +41 325 121 409 ou par e-mail à [email protected].

Vous pouvez modifier votre mot de passe personnel à tout moment. Pour ce faire, utilisez le lien :

• Passwort ändern

Pour vous assurer que votre annonce sera facilement trouvée sur Bateau24, il est important d'utiliser des termes de recherche pertinents et précis lorsque vous créez votre annonce. Votre annonce sera trouvée en fonction des critères de recherche que vous avez saisis. Assurez-vous de nommer correctement le fabricant, le type de bateau et la catégorie. Avant même de rédiger votre annonce, réfléchissez aux termes de recherche que les acheteurs potentiels pourraient utiliser pour trouver votre bateau.

Vous pouvez créer et gérer vous-même des recherches sauvegardées dans votre compte Bateau24 et les supprimer à tout moment. Pour modifier vos recherches sauvegardées, allez dans le menu "Recherches sauvegardées" de votre compte.

• Recherches sauvegardées

Bateau24 n'est pas responsable de la qualité ou de l'État des bateaux proposés. En cas de défaut, veuillez vous adresser directement au vendeur. Bateau24 n'est pas une partie contractante et ne peut pas être impliqué dans des litiges potentiels.

Un vendeur vérifié se distingue par au moins une des caractéristiques suivantes :

- Le vendeur reçoit ses factures par courrier et a déjà payé la première facture.
- Le compte a été vérifié par SMS de confirmation.
- Vérifiez votre compte maintenant et augmentez votre confiance en tant que vendeur.

• Konto verifizieren